Vragen? 088-4721500 (lokaal tarief)

Klantbeoordelingen

Onze klantbeoordelingen geverifieerd door 'The Feedback Company'

Eva heeft afval.nl beoordeeld met een 8
Geplaatst op: 08-08-2022, beoordeling:

Makkelijk bestellen en betalen. Jammer dat de bak niet binnen het tijdvak opgehaald werd. Tijdvak was tussen 7.00 en 13.00 en men kwam na deze tijd na twee telefoontjes. Even een telefoontje we zijn wat later was prima geweest. Nu moesten wij mensen afbellen die om 13.00 zouden komen omdat de bak niet van de oprit was en we er zo niet door konden voor de werkzaamheden. Klein telefoontje van jullie had dit kunnen voorkomen.


Onze reactie

Beste Eva, Goed om te lezen dat u onze dienstverlening aanbeveelt, dank hiervoor. Bij het bestellen van een container, of het maken van de retouropdracht heeft u de keuze om een voorkeurstijd aan te geven. Zodra u uw voorkeurstijd aan vinkt verschijnt er een oranje pop-up waarin wordt vermeld dat het een voorkeurstijd betreft en dat men, vanwege planning hier vanaf kunnen wijken. Deze tijden staan hiermee helaas niet vast. Met vriendelijke groet, Team afval.nl

Edwin Gutteling heeft afval.nl beoordeeld met een 3
Geplaatst op: 02-08-2022, beoordeling:

Helaas moet ik melden dat we redelijke problemen hebben gahad met de planning en toezegging zelfs nog telefonich contact hieromtrent gehad, de dag ervoor een mailtje gahad dat het toch niet door ging. Doordat je aan het verboewen ben en niet elke dag je email checkt hebben we serieuze problemen gehad en 10 m3 puin naast de bestaande container moeten gooien. Communicatie had niet via email moeten verlopen maar de dag er voor had er persoonlijk contact moeten plaatsvinden.


Onze reactie

Beste Edwin, Bedankt voor uw review, Jammer om te lezen dat u onze dienstverlening niet aanbeveelt. In verband met hoge druktes in de zomerperiode waarin er veel gebouwd en verbouwd wordt komt het helaas wel eens voor dat er planningen uitlopen of in uw geval planningen vol raken. Ook heeft men te maken met vakantieroosters. Uw doorgeschoven order is uiteindelijk, in overleg met de planning, doorgezet naar de volgende ochtend en is eerste werk geleverd. Onze excuses voor het ongemak wat u heeft ervaren. Als online platform heeft communicatie per email onze standaard, ook bieden wij de mogelijkheid om telefonisch contact te hebben indien gewenst. Met vriendelijke groet, Team afval.nl

Goois Klusbedrijf heeft afval.nl beoordeeld met een 1
Geplaatst op: 03-08-2022, beoordeling:

4m³ container besteld, en er wordt een 2.5m³ geleverd. De klantenservice bij de eerste mogelijkheid om 08.00 uur gebeld, deze zouden het gaan navragen bij de leverancier en gelijk respons terug geven. Tegen 14.00 uur zelf maar gebeld hoe het er voor staat. Als antwoord gekregen dat ik het er maar mee moet doen, en dat er nooit andere klachten over kwamen. Uiteindelijk 1.5m³ afval in een andere gehuurde container (een professioneler bedrijf) moeten gooien, en een 2.5 kuubs container moeten afrekenen voor de prijs van een 4 kuubs. Afval.nl komt op mij over als een onprofessioneel bedrijf, met een bedroevende klantenservice. Ik ga weer terug naar mijn gewone leverancier, en zal ze ook zeker niet aanraden bij klanten en collega's.


Onze reactie

Goedemiddag, Dank voor uw review. Jammer dat u onze dienstverlening niet aanbeveelt. Wij hebben navraag gedaan bij de uitvoerende partij betreft de geleverde container op uw adres. De container bevat de volgende maten 300 cm (l) X 110 cm (h) X 100 cm (b) = 3.30 m3. De sticker op deze container laat weten dat u de container tot maximaal 30 cm boven de rand mag vullen, mits deze verkeersveilig is beladen. Omgerekend bent u in de mogelijkheid om 4.3 m3 af te voeren middels deze container. Inmiddels is er ook contact geweest met het management van de Bouwmaat, mocht u verder vragen hebben kunt u bij hen terecht of ons bereiken op info@bouwmaat-afval.nl. Met vriendelijke groet, Team Bouwmaat-afval

Particulier heeft afval.nl beoordeeld met een 8
Geplaatst op: 04-08-2022, beoordeling:

Goed netjes Goed geholpen

Nettie van den Berg heeft afval.nl beoordeeld met een 10
Geplaatst op: 02-08-2022, beoordeling:

Uitstekend, goede service en volgens afspraak

Ivo heeft afval.nl beoordeeld met een 8
Geplaatst op: 01-08-2022, beoordeling:

Snel, duidelijk

P. Horsmeijer heeft afval.nl beoordeeld met een 10
Geplaatst op: 30-07-2022, beoordeling:

Gemakkelijk geregeld en keurig op tijd geplaatst.

N heeft afval.nl beoordeeld met een 10
Geplaatst op: 30-07-2022, beoordeling:

Goed

M. Hendriksz heeft afval.nl beoordeeld met een 10
Geplaatst op: 29-07-2022, beoordeling:

Duidelijke website. Makkelijk afspraak in te plannen

Semho heeft afval.nl beoordeeld met een 8
Geplaatst op: 29-07-2022, beoordeling:

Uitstekend

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10